Поддержка

Быстрее всего связаться с нами по почте - обычно отвечаем в течение рабочего дня.

✉️

Контакт

Частые вопросы

Как отменить подписку?

Отменить можно в любой момент в настройках iOS: Настройки → [твой Apple ID сверху] → Подписки → SumiQ → Отменить подписку. Доступ сохранится до конца оплаченного периода.

Я купил SumiQ на другом устройстве - как восстановить?

Открой в приложении экран подписки и нажми внизу Восстановить покупки. Убедись, что вошел с тем же Apple ID, с которого оформлял подписку.

Где хранятся мои данные?

Все твои операции, категории, бюджеты и списки хранятся локально на устройстве. Разработчик SumiQ никогда их не видит. Подробнее - в политике конфиденциальности (на английском).

Как работает голосовая категоризация с ИИ?

Нажми на кнопку микрофона и скажи, на что потратил, например «обед четырнадцать евро». iOS распознает речь (на самом устройстве, когда версия iOS это поддерживает). Затем текст отправляется нашему ИИ-сервису: он подбирает подходящую категорию и заполняет новую операцию. Перед сохранением ты подтверждаешь или правишь ее.

Что передается: распознанный текст, названия твоих категорий, язык устройства (как подсказка) и анонимный идентификатор устройства - только для ограничения числа запросов. Аудиозаписи голоса, суммы прошлых операций, даты, заметки, имена и любые другие личные данные не передаются.

Я не в США - приложение переведено?

Да. SumiQ переведено на 11 языков: English, Русский, Українська, Қазақша, O'zbekcha, Español, Deutsch, Français, Português (Brasil), 简体中文 и 日本語. Язык меняется в Настройки → Язык.

Как удалить все мои данные?

Удаление приложения SumiQ с iPhone стирает все данные, которые оно хранит.

Чтобы подтвержденно удалить анонимную запись о подписке (через RevenueCat) или отправить любой другой запрос по GDPR, напиши на support@sumiq.me - выполним в течение 30 дней.

Приложение упало или что-то не работает

Напиши на support@sumiq.me и укажи:

Что ты делал, когда это случилось
Версию iOS (Настройки → Основные → Об этом устройстве → Версия ПО)
Модель устройства
Версию приложения (видна в настройках приложения)

Скриншоты очень помогают.

У меня есть идея функции

Отправь ее на support@sumiq.me. Мы читаем каждое письмо; самые популярные идеи получают приоритет в ближайших обновлениях.

Хочу вернуть деньги

Возвраты за покупки в App Store обрабатывает Apple, а не разработчик. Зайди на reportaproblem.apple.com, войди в аккаунт, найди покупку SumiQ и запроси возврат. Apple обычно отвечает в течение 48 часов.